Technisches Basistraining

Ziel des Trainings

Teilnehmer werden nach dem Training in der Lage sein;

• SIP-Trunk anzulegen
• CloudPBX User anzulegen
• Pick Up zu nutzen
• Einfache Inbounds anzulegen mit
  • Öffnungszeiten
  • Ansagen
  • Voicemail
  • Gruppenrufen
  • IVR
  • Warteschlangen | Queues inkl. Monitoring & Reporting
  • CLIP-based Routing (Bedingungen)
  • An-/Abmelden der Teilnehmer / wechselnden Arbeitsplätzen
  • analogen Teilnehmern via ATA
• Abwurfplatz einer CloudPBX einzurichten
• Qaller, UC-Client und Operator Dashboard einzurichten
• eFax mit Fax2Mail und Mail2Fax zu konfigurieren
• Call Recording einzurichten und zu verwalten
• Microsoft Teams© User mit einzubinden
• Webhooks anzulegen mit
  • Get
  • Post
• Tasten am Endgerät zu definieren (Auto-Prov Endgeräte)
• Black- & White List anzulegen
• Call Limits (Zeit & EUR-Beträge) einzurichten und zu verwalten
• Microsoft 365© sowie verschiedene CRM-Systeme zu integrieren

An wen richtet sich das Training

Der Kurs richtet sich an Kommunikationselektroniker und an Netzwerktechniker, die Kwebbl VoIP-Lösungen einrichten wollen. Der Workshop ist für Techniker in der Planung, in der Konfiguration und im Support sowie für
vertrieblich-technisch orientierte Mitarbeiter geeignet. Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Urkunde als KCTA Kwebbl Certified Technical Associate.

Voraussetzung

Für eine erfolgreiche Teilnahme sind grundlegende VoIP-, TCP/IP- und Netzwerk-Kenntnisse wünschenswert. Die Teilnehmer sollten einen Laptop sowie gute Laune mitbringen Technical Associate

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